Trayectoria Profesional
Más de 10 años de trayectoria dirigiendo iniciativas tecnológicas estratégicas y coordinando equipos multidisciplinarios de desarrollo, soporte crítico e infraestructura en el sector financiero, seguros y retail.
Fundador y Director de Transformación Digital
Firma de consultoría especializada en Inteligencia Artificial, Automatización y Transformación Digital para empresas de diferentes países (México, Perú, Colombia).
Logros y Responsabilidades Clave:
- Diseño de arquitectura de soluciones tecnológicas enfocadas en la optimización de procesos de negocio.
- Implementación de Inteligencia Artificial Generativa y agentes de IA autónomos integrados a sistemas internos.
- Desarrollo e integración de plataformas SaaS, CRMs médicos, y ERPs comerciales a la medida.
- Automatización de procesos mediante integraciones vía APIs (WhatsApp Business API, ManyChat, Google Calendar).
- Modelado de datos y desarrollo de dashboards ejecutivos (Power BI, Looker Studio) para la toma de decisiones.
- Dirección de estrategias de marketing digital y growth basadas en analítica y contenidos generados con IA.
Gerente de Soporte - Operación Estratégica y Proyectos
Liderazgo de la operación técnica crítica y soporte estratégico para plataformas de procesamiento de pagos interbancarios.
Logros y Responsabilidades Clave:
- Dirección y optimización de la operación de soporte técnico de segundo nivel.
- Gobernanza operativa enfocada en el cumplimiento de estrictos acuerdos de nivel de servicio (SLAs, OLAs y KPIs).
- Coordinación y liderazgo de equipos técnicos especializados y células de soporte crítico.
- Gestión de incidentes críticos, análisis de causa raíz (RCA) y planes de remediación a largo plazo.
- Gobierno y control de cambios en ambientes productivos de alta disponibilidad.
Delivery Manager
Gestión de portafolio tecnológico y entrega de servicios de desarrollo y soporte de software para cuenta clave del sector asegurador.
Logros y Responsabilidades Clave:
- Liderazgo en la gestión y entrega del portafolio de proyectos y servicios de tecnología.
- Coordinación interfuncional de equipos de Infraestructura, Desarrollo, QA, UAT y Soporte técnico.
- Relación directa y seguimiento de estatus a nivel ejecutivo (C-Level).
- Identificación, mitigación y gestión de riesgos operativos, técnicos y de negocio.
- Alineación de entregables tecnológicos con la estrategia comercial del cliente.
Gerente Scrum Master
Coaching y liderazgo de la transformación ágil en células de desarrollo de productos financieros digitales.
Logros y Responsabilidades Clave:
- Liderazgo y facilitación de múltiples células ágiles de desarrollo bajo metodologías Scrum y Kanban.
- Implementación de procesos de mejora continua para maximizar la velocidad y calidad de entrega de software.
- Definición y seguimiento de métricas ágiles de productividad y valor de entrega (Throughput, Lead Time).
- Coaching ágil a Product Owners, Stakeholders y equipos de desarrollo.
Project Leader
Liderazgo de proyectos de integración y desarrollo para Citibanamex.
Logros y Responsabilidades Clave:
- Dirección técnica y funcional de proyectos de software financiero bancario.
- Levantamiento de requerimientos complejos y análisis funcional detallado.
- Desarrollo de Business Cases y viabilidad de proyectos de tecnología.
- Presentación de avances y seguimiento ejecutivo de hitos clave.
Consultor Externo de Procesos y Proyectos
Consultoría en reingeniería de procesos y modelado de sistemas de información.
Logros y Responsabilidades Clave:
- Modelado de procesos de negocio complejos utilizando notación BPMN y diagramas UML.
- Diseño de flujos de trabajo eficientes enfocados en proyectos de transformación digital.
- Coordinación entre equipos de negocio (funcionales) y equipos de desarrollo técnico (ingeniería).
Key Account Manager TI
Gestión comercial y técnica para cuentas corporativas clave de la industria financiera.
Logros y Responsabilidades Clave:
- Relación comercial y técnica con clientes del sector bancario y asegurador.
- Supervisión y control de KPIs comerciales de cuentas asignadas.
- Coordinación interdepartamental entre ventas, ingeniería y soporte posventa.
Formación y Grados Académicos
Maestría en Administración de Tecnologías de Información
Tecnológico de Monterrey
Ingeniería en Sistemas de Información
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
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